Un(e) écoutant(e) 115 (H/F)

Description du poste

LE GCSMS SIAO 76, dans le cadre du Service Intégré d'Accueil et d'Orientation départemental, recrute un(e) écoutant(e) 115 en CDD 14 Décembre 2026 au 03 Janvier 2027 - temps plein (35h) pour son site de Bois Guillaume.

MISSIONS :
Accompagnement des publics

• Assure un accueil téléphonique dans le cadre du dispositif 115,
• Propose une écoute disponible,
• Evalue la situation de vulnérabilité de la personne à partir de critères définis permettant de prioriser les orientations,
• Répond aux questions, informe sur les possibilités d'accueil

et d'accompagnement. Cela nécessite d'actualiser en continu
les connaissances sur les services et dispositifs sur les territoires,

• Oriente la personne sur les dispositifs, explique la procédure à suivre,
• Assure des tâches de secrétariat de base (réponses aux partenaires, saisies sur le logiciel interne.

Observatoire

• Assure la traçabilité de l'activité, effectue le reporting sur SI-SIAO,
• Contribue à la mission d'observation sociale,
• Signale le dysfonctionnement des outils.

Territoire / travail en partenariat

• Participe aux réunions et rencontres partenariales,
• Préserve une dynamique partenariale : échanges, informations,
• Participe aux réunions organisées au sein du service : institutionnelles,

de service, thématiques.

• Participe à l'élaboration du projet de service et au règlement du SIAO,

Compétences : Capacité d'écoute, relation d'aide, autonomie, prise de distance.

Maîtrise : Word, Excel.

Formation recherchée : Travailleur social
Horaires : 35h/semaine - travail de week-end.

Rémunération : CCN 66

Poste à pourvoir : poste basé à Bois Guillaume.

Durée : Cdd à pourvoir pour le 14/12/2026.

Permis B - déplacement sur le département à prévoir.

Lettre de motivation et CV à adresser à :

Madame PIARD - Directrice SIAO 76
575 Avenue Maréchal Juin
Bâtiment A - 1er étage
76230 BOIS GUILLAUME

par mail : direction@siao76.fr;

Compétences attendues

• Organisation du système sanitaire et social
• Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi

Conditions et prérequis

• Permis : B - Véhicule léger
• Langue : Anglais (souhaitée)
• Déplacements : ponctuels

L'employeur

GCSMS SIAO 76, action sociale sans hébergement n.c.a. (20 à 49 salariés).