Coach commercial secteur assurance et épargne (H/F)

Description du poste

Coach commercial centre de contact, assurance et épargne H/F (Rouen)
Vous aimez faire progresser les équipes commerciales autant que vous aimez vendre ? Rejoignez un groupe mutualiste en pleine croissance et venez transmettre votre expertise!

Votre rôle sera clé pour faire vivre une expérience client d'excellence.
Rattaché(e) au responsable du centre de contact, vous accompagnez les commerciaux , vous facilitez l'intégration des nouveaux arrivants, concevez et animez des masterclass, menez des accompagnements individuels et collectifs avec des débriefings concrets, puis construisez avec les managers des plans de progression dont vous suivez les résultats. A noter, ce poste est un rôle d'expert et de formateur, sans management : il ne conviendra pas si votre ambition est de diriger une équipe.

Nous aimerions vous rencontrer si vous avez ce profil :
au moins 5 ans d'expérience commerciale dans les solutions financières, idéalement en assurance, une expérience en centre d'appels comme manager ou formateur, un niveau BTS ou DUT, vous avez déja utilisé un CRM, idéalement Salesforce.
Vous avez une vraie appétence pour la pédagogie et la transmission

Les conditions et package :
CDI à Rouen, 40 à 45 k€ bruts.
Vous bénéficiez de congés additionnels, de tickets restaurant, de l'intéressement, de la participation, d'une prévoyance et d'un parcours d'intégration. Télétravail partiel possible une fois poste pris en main.
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Envoyez-nous votre CV à jour sans attendre !

Compétences attendues

• Législation sociale
• Procédures de traitement de son domaine de compétence : santé, prévoyance, retraite, prestations sociales et familiales, recouvrement des cotisations
• Régimes de protection sociale et des règlementations associées
• Règles spécifiques à la distribution de produits d'assurances
• Analyser une situation et produire un diagnostic
• Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
• Communiquer à l'écrit de façon appropriée
• Conseiller, accompagner une personne
• Présenter ou proposer une prestation, un produit ou un service, et en assurer le cas échéant la valorisation
• Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Faire preuve de leadership

Conditions et prérequis

• Déplacements : ponctuels zone départementale

L'employeur

SRECRUTEMENT, conseil pour les affaires et autres conseils de gestion.